La costante attenzione alle mutevoli necessità dei clienti rappresenta un elemento fondamentale per rendere la customer experience sempre più efficace e soddisfacente, sia nel mondo fisico sia digitale. Per rispondere a questa esigenza, a due anni e mezzo dal lancio, lo showroom online di Certified, il programma di usato garantito della Stella, si rinnova introducendo importanti novità che rendono la ricerca la navigazione ancora più efficaci e coinvolgenti. Un facelift estetico e funzionale che è anche frutto dei numerosi feedback ricevuti dagli oltre 40.000 clienti che da settembre 2019 si sono affidati a Certified per la ricerca della propria vettura.
Tra le principali novità del restyling, i moduli di ricerca sono stati integrati con nuovi campi di scelta come, ad esempio, bodytype specifico, anno di prima immatricolazione e chilometraggio, immediatamente visibili nella prima schermata insieme al ‘carosello’ dei modelli, ingranditi rispetto alla precedente versione della piattaforma. Ulteriori elementi di selezione, come la scelta del colore o di optional specifici, permettono ora di raffinare ulteriormente la ricerca. L’offerta smart è stata riunita all’interno della sezione Mercedes-Benz Certified e anche il calcolatore per la simulazione del piano di finanziamento è stato aggiornato e presto sarà anche in grado di interfacciarsi con eventuali campagne promozionali. Le vetrine dei singoli modelli permettono, inoltre, il caricamento da parte dei dealer di ben 25 immagini, consentendo così una valutazione estremamente realistica del modello selezionato. Oggi, l’offerta Mercedes-Benz Certified conta oltre 1.500 vetture selezionate.
