Allianz Italia presenta AllianzNOW, la nuova app gratuita sviluppata per i clienti della Compagnia e per la rete dei circa 3.000 agenti Allianz sul territorio. Le aree coperte da AllianzNOW si riferiscono alle protezioni assicurative e di assistenza acquistate nell’ambito della mobilità, della protezione della casa e della famiglia e della salute. Grazie all’accesso ad AllianzNow, con le credenziali già attive per la gestione dell’Area Personale sul sito Allianz o con registrazione diretta sulla App, il cliente non deve più preoccuparsi di trovare il documento di polizza e di interpretarlo rispetto alla necessità dell’evento specifico – perdendo spesso tempo prezioso – ma può scoprire con semplicità il percorso più corretto per individuare e gestire l’emergenza.
La App guida il cliente all’utilizzo dei servizi e/o alla gestione di un sinistro ed è stata disegnata sulla base di 53 scenari diversi, che rappresentano le più comuni situazioni coperte dalle protezioni previste, come ad esempio: “Ho avuto un incidente”, “Hanno provato a rubarmi l’auto”, “La mia casa è stata danneggiata da un incendio”, “Ho bisogno di un consulto medico telefonico”, “Ho bisogno di assistenza sanitaria mentre sono all’estero”, e molti altri. AllianzNOW si avvale inoltre di un sistema “call me back” che contatta il cliente che ha attivato la richiesta dal suo smartphone, al massimo entro cinque minuti. La centrale operativa che gestisce le segnalazioni è attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette.
In caso di sinistro auto o moto, oltre a localizzare la posizione del cliente e a metterlo in contatto con i soccorsi, AllianzNOW ti guida nell’effettuare le azioni indispensabili da fare subito (come ad esempio il controllo della copertura RC Auto della controparte), di salvare i documenti necessari per gestire la pratica (la constatazione amichevole e le foto dei danni) e di attivare automaticamente la procedura di segnalazione del sinistro con un semplice click. Con AllianzNOW la consulenza dell’Agente Allianz è rafforzata perché l’App lo informerà automaticamente del sinistro o dell’emergenza, anche negli orari di chiusura dell’Agenzia. La connessione digitale in tempo reale favorisce così la professionalità degli Agenti, amplificando i punti di contatto con il cliente e consolidando il rapporto di fiducia.
AllianzNOW è pensata non solo per il cliente Allianz, ma anche per le persone care o di fiducia. Con pochi e semplici passi, il cliente può infatti abilitare un familiare o un amico alla nuova App, mediante un invito mail predisposto ad hoc. In questo modo, gli imprevisti potranno essere gestiti da chi ne ha effettivamente bisogno. Ad esempio, un padre che presta l’auto al figlio, in caso di incidente notturno: il ragazzo potrà chiamare i soccorsi con AllianzNOW e gestire l’emergenza autonomamente. Il cliente potrà decidere in completa autonomia a quale specifica protezione abilitare le persone delegate a seconda dei casi: quindi ad esempio un vicino di casa o il custode per la protezione dell’abitazione durante le ferie, ma non abilitarlo ad altre protezioni acquistate dall’assicurato.
AllianzNOW è scaricabile gratuitamente da Google Play e da App Store. L’usabilità della App è molto semplice e intuitiva, anche grazie al supporto di video tutorial predisposti appositamente, disponibili sulla App stessa, su YouTube e sul sito www.allianznow.it. Sono inoltre previsti ulteriori upgrade della App, con diverse nuove utilità.
Per invitare tutti i clienti Allianz a provare AllianzNOW, Allianz Italia lancia un concorso dedicato: basta scaricare la App dall’1 marzo al 31 ottobre 2017 per partecipare al sorteggio mensile di 30 Buoni Regalo Amazon del valore unitario di 100 euro e all’estrazione finale di due autovetture elettriche BMW i3. I vincitori saranno avvisati direttamente con notifiche dalla App.
Redazione MotoriNoLimits
