Da sempre attenti alle nuove frontiere offerte dalle tecnologie digital, Alfa Romeo e Mopar® presentano l’applicazione mobile con Realtà Aumentata (“AR+”) dedicata al Libretto di Uso e Manutenzione della Alfa Romeo 4C.
Nato in collaborazione con SEAC02 – azienda leader nello sviluppo di software di realtà virtuale e ‘augmented reality’ – il libretto della supercar diventa interattivo e usufruibile su ‘Alfa Romeo InfoMobile’, l’applicazione mobile di Customer Care dedicata ai clienti di Alfa Romeo scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play e attualmente disponibile in 5 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo).
Rispetto al tradizionale libretto di uso e manutenzione – fornito in dotazione anche in formato elettronico su DVD o chiavetta USB – il cliente di Alfa Romeo 4C potrà accedere in modo veloce, semplice ed intuitivo ad alcune informazioni sulla propria vettura utilizzando il proprio smartphone.
Infatti, selezionando il simbolo “AR+” presente all’interno del Libretto di Uso e Manutenzione dell’applicazione e inquadrando con la fotocamera del cellulare alcuni elementi della pluripremiata Alfa Romeo 4C indicati nel bottone “Help”, l’utente ha la possibilità di conoscerli in modo approfondito usufruendo di contenuti multimediali e informazioni.
In dettaglio, i punti dell’Alfa Romeo 4C ‘inquadrabili’ sono oltre 1.000: ogni elemento viene riconosciuto da molteplici angolazioni e in diverse condizioni di luce per un totale di 33 ‘hot spot’ (punti sensibili). È sufficiente, ad esempio, inquadrare il tappo dell’olio motore per sapere quando effettuare il cambio dell’olio e quale utilizzare, oppure puntare sulle ruote per trovare la corretta pressione di gonfiaggio o sulla leva del cruise control per conoscerne il funzionamento.
Inoltre, novità assoluta nel suo genere, 4 ‘hot spot’ sono di tipo ‘advanced’, in quanto prevedono contenuti interattivi o multimediali. A iniziare da quello dedicato al cambio Alfa TCT tramite il quale è possibile interagire con i comandi centrali del cambio e conoscere, grazie ad un video, l’utilizzo della funzionalità “Launch Control”. Il secondo ‘hot spot’ è il ‘selettore di guida Alfa DNA’ con l’illustrazione in dettaglio delle 4 modalità: Natural, Dynamic, All Weather e Alfa Race. C’è poi un hot spot dedicato all’autoradio che ne spiega tutte le funzionalità e le configurazioni corrette grazie alla “Quick Start Guide”. Il quarto hot spot interattivo è dedicato all’innovativo ‘quadro strumenti TFT’.
Tutti i contenuti del LUM AR+ sono su “cloud”, ovvero l’utente può scaricare di volta in volta solo quelli di suo interesse che possono essere aggiornati in tempo reale da remoto in modo da avere a disposizione sempre il manuale d’uso e manutenzione più recente. Da sottolineare come la piattaforma sia particolarmente flessibile: infatti è possibile aggiungere manuali per nuove vetture o nuovi punti sensibili di ciascun modello senza dover fare l’update dell’applicazione ma semplicemente inviando una notifica all’utente quando le novità sono disponibili.
Dunque, la novità offerta da Customer Care e dal Technical Service – le divisioni di Mopar® dedicate all’assistenza ai clienti e alla Rete Ufficiale dei concessionari e delle officine autorizzate – soddisfa le esigenze di un cliente sempre più attento alle potenzialità della Realtà Aumentata proposte dalle applicazioni mobile e che ha già potuto apprezzare il suo primo impiego su cataloghi di prodotto, pubblicità e affissioni.
Con il nuovo LUM interattivo di Alfa Romeo 4C si ampliano i servizi offerti dall’applicazione mobile di Customer Care, dedicata ai clienti Alfa Romeo, che ha raggiunto a oggi quasi 95.000 download. “Alfa Romeo InfoMobile” è disponibile gratuitamente in 15 Paesi europei per iOS e Android ed offre assistenza e informazioni sui prodotti e servizi.
Tra i principali servizi disponibili su “Alfa Romeo InfoMobile” si evidenziano: “Trova una Concessionaria” per trovare la Concessionaria o l’Officina più vicina ed identificare le officine dedicate a 4C, “Distributori metano e GPL” per conoscere la stazione di servizio più vicina, “Novità e promozioni” per essere sempre aggiornati sulle novità del Brand, “Assistenza stradale” indispensabile per avere supporto in caso di bisogno. Attraverso “Contattaci” è possibile raggiungere Il Servizio Clienti direttamente dall’applicazione attraverso il Numero Verde Universale, un contact form o, al momento soltanto per i clienti italiani, via Twitter nella pagina dedicata di Alfa Romeo.
Barbara Premoli
