La Casa francese ha svelato la sua ultima, innovativa creazione: C4 CACTUS, manifesto concreto del nuovo posizionamento della gamma CITROËN. Dopo aver lanciato con successo la linea DS, la sua offerta premium, CITROËN passa all’offensiva nella fascia centrale della gamma. Modelli con più design, più comfort, più tecnologia utile a budget controllato. Ma anche nuovi comportamenti, come l’offerta d’acquisto in base ai chilometri percorsi e una relazione con i clienti sempre più trasparente, grazie soprattutto a un inedito strumento digitale chiamato CITROËN Advisor.
C4 CACTUS rappresenta la svolta di CITROËN nell’offerta per la fascia centrale della gamma, che rappresenta l’80 % delle vendite. Una svolta segnata da ciò che rende forte la Casa sin dalla nascita: creatività e tecnologia a servizio del benessere.
Per accompagnare la commercializzazione di questo nuovo modello, prevista per la fine del primo semestre 2014, CITROËN inaugura due nuove modalità d’acquisto: un forfait mensile e, in alcuni Paesi, un acquisto in base ai chilometri percorsi. Con le due offerte che comprendono l’acquisto, la manutenzione e l’assicurazione, CITROËN permette ai propri clienti di ottimizzare il budget con trasparenza, mese dopo mese.
Per migliorare ancora la relazione con i clienti, la Marca lancia ‘CITROËN & YOU’, una serie di impegni accomunati dal principio della trasparenza. Per esempio l’impegno di richiamare entro 24 ore un cliente insoddisfatto, oppure quello di consegnare sempre la vettura lavata dopo una manutenzione in officina. Insieme a questi impegni viene attivato un nuovo strumento chiamato CITROËN Advisor. Un sito Internet sul quale i clienti possono pubblicare la propria opinione dopo una visita a un punto vendita della Marca. Uno strumento adatto alle abitudini di oggi: il 70% dei clienti si affida alle opinioni degli altri clienti pubblicate sul web.
Barbara Premoli
